Rückgaberecht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen.
Rückgaberecht
Rücksendungen unterliegen den Verkaufs- und Rückerstattungsrichtlinien des LECHO Shops. Für Artikel, die zur Rückgabe berechtigt sind, beantragen Sie bitte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Lieferdatum eine Rückgabe.
Informationen zur Rückgabe von LECHO-Waschmaschinen finden Sie in den nachstehenden Rückgabebedingungen für LECHO-Waschmaschinen.
Rückgabebedingungen für LECHO-Waschmaschinen
Wenn Sie mit der von Ihnen gekauften LECHO-Waschmaschine nicht zufrieden sind, können Sie die unbeschädigte LECHO-Waschmaschine innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Lieferdatum der LECHO-Waschmaschine gegen eine Rückerstattung zurückgeben. Die LECHO-Waschmaschine muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, die sämtliches Zubehör, Handbücher und Anweisungen enthält.
Rechnungsverarbeitung
Wenn Sie eine elektronische Gesamtrechnung beantragen, verliert die Originalrechnung nach Abschluss der Rücksendung ihre Gültigkeit. Wenn Sie eine teilweise Rücksendung vornehmen, wird nach Abschluss der Rücksendung eine Rechnung für die nicht zurückgegebene Ware an Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer gesendet.
Wenn Sie eine Gesamtrechnung in Papierform angefordert und erhalten haben, müssen Sie diese zusammen mit der Ware zurücksenden. Wenn Ihre Rechnung nicht rückzahlbare Waren enthält, rufen Sie bitte den Kundendienst an, nachdem Sie die Rechnung zurückgeschickt und die Rücksendung und Rückerstattung abgeschlossen haben.
Wenn Sie ein Firmennutzer sind und eine Sonderrechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer beantragt und erhalten haben, senden Sie bitte die Sonderrechnung, deren Abzug nicht bestätigt wurde, zur späteren Bearbeitung der Rücksendung an LECHO zurück. Wenn die Sonderrechnung zum Abzug bescheinigt wurde, beantragen Sie bitte selbst einen Red-Letter-Bescheid und reichen Sie den Red-Letter-Bescheid ein. Senden Sie eine Kopie der Rechnung an LECHO zurück.
Wie kann ich Waren zurücksenden?
Um Artikel an LECHO zurückzusenden, melden Sie sich bitte zunächst mit Ihrer LECHO-Web-ID und Ihrem Passwort auf der Bestelllistenseite an.
Sobald Sie eingeloggt sind, sehen Sie Ihre letzten Bestellungen. Nachdem Sie die Bestellinformationen kopiert haben, wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine Rückerstattung zu beantragen.
Wir bieten einen kostenlosen Abholservice von Tür zu Tür. Bitte warten Sie, bis sich der Spediteur mit Ihnen in Verbindung setzt, und holen Sie Ihren zurückgegebenen Artikel zum geplanten Termin ab.
Wenn Ihr Standort außerhalb des Abhol- und Liefergebiets unseres Spediteurs liegt, werden Sie angewiesen, Ihre zurückgegebenen Waren an den nächstgelegenen Spediteurstandort zu senden.
Rückgabestatus
Besuchen Sie die Seite „Bestellliste“, um Ihre neuesten Rücksendeinformationen anzuzeigen.
Erstattung
Sobald das LECHO-Retourencenter die zurückgegebenen Artikel erhält und diese als korrekt erkennt, wird Ihre Rückerstattung sofort bearbeitet. Wie lange es dauert, bis Sie Ihre Rückerstattung erhalten, hängt von der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode ab.
Bei internationalen Kreditkartenzahlungen führt LECHO die Rückerstattung innerhalb von 2 Wochen durch.
Bei Paypal-Zahlung führt LECHO die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen durch.
Apple Pay und LECHO führen die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen durch.
Amazon Pay, LECHO wird den Rückerstattungsvorgang innerhalb von 7 Werktagen abschließen.
Bei Ratenzahlung führt LECHO die Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen durch. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Bestellung ganz oder teilweise zurückzusenden, berechnet Ihr Kartenaussteller möglicherweise Ihren Rückzahlungsbetrag und die Bearbeitungsgebühr für jede Rate neu. Alle Rückerstattungen werden Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben.
Für eine Überweisung wenden Sie sich bitte an service@lecho-electrics.com und geben Sie die Bankverbindung des Bestellers an. LECHO wird den Rückerstattungsvorgang innerhalb von 6 Werktagen abschließen.
Zu den Bankkontoinformationen gehören:
Rücksendenummer:
Name des Kontoinhabers:
Bankkonto:
Vollständiger Name der Bank:
Name der Bank (Filiale):
Stadt/Provinz, in dem sich die Filiale der Bank (Filiale) befindet:
E-Mail des Kontoinhabers:
Um herauszufinden, wann Ihre Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird, oder für andere Fragen wenden Sie sich bitte an Paypal, Amazon Pay oder Ihre kartenausgebende Bank.
Mit dem Produkt stimmt etwas nicht
Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder dieser beim Versand beschädigt wurde, wenden Sie sich bitte an den LECHO-Kundendienst unter service@lecho-electrics.com, erreichbar von 9.00 bis 21.00 Uhr. Montag bis Freitag, 9.00 Uhr, am Wochenende bis 21.00 Uhr, außer an Feiertagen.
Wenn es ein Problem mit Ihrem neu gekauften LECHO-Produkt gibt, besuchen Sie bitte den Online-Kundendienst oder kontaktieren Sie: service@lecho-electrics.com.